Orice agenție web primește, mai devreme sau mai târziu, aceeași cerere de la clienți: vrem și noi un chat pe site, să răspundă la întrebări. Dar cum se construiește o astfel de funcție fără un proiect lung de dezvoltare, fără a lega clientul de o platformă externă și fără a pierde controlul asupra datelor? Una dintre variantele disponibile pe piața din România este Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress dezvoltat de Succes SEO.
Un plugin, nu un proiect
Potrivit descrierii produsului, Leono este un asistent virtual AI care răspunde vizitatorilor site-ului 24 din 24, pe baza informațiilor firmei: program, servicii, livrare, prețuri orientative, documente. Pentru o agenție care lucrează cu WordPress, avantajul principal este că funcția se livrează prin plugin, într-un mod familiar. Documentația și panoul sunt în limba română, iar pașii de instalare sunt descriși public.
Producătorul are și o pagină dedicată agențiilor web, unde discută felul în care pluginul poate fi propus clienților.
Design: asistentul nu strică pagina
Designerii știu cât de ușor poate fi stricat un layout de un element adăugat în ultimul moment. Aspectul ferestrei de chat este personalizabil, astfel încât poate prelua paleta, tipografia și tonul site-ului. Mesajul de salut poate fi scris în vocea brandului, iar elementele de conversație pot fi ajustate pentru a nu acoperi butoane importante. Rezultatul vizual rămâne în mâna agenției, nu a unui widget generic.
Baza de cunoștințe, din site-ul clientului
Pentru fiecare proiect, asistentul își construiește baza de cunoștințe prin scanarea site-ului, deci din paginile pe care agenția le-a livrat deja. Baza se poate corecta și completa, ceea ce transformă livrarea într-un proces în doi pași: instalezi, apoi verifici împreună cu clientul ce a înțeles asistentul și ce trebuie adăugat. Această verificare este și un test al conținutului: unde asistentul nu are răspuns, probabil nici vizitatorul nu l-a găsit.
Cereri pentru client, nu doar pentru agenție
Când vizitatorul vrea să fie contactat, asistentul cere un nume și un telefon sau un email. Cererea pleacă pe email, rămâne în panoul WordPress, cu export CSV, și poate ajunge în CRM sau în alte aplicații prin integrări: email, panou, webhook, Zapier și Make. Pentru agenții, integrările disponibile înseamnă că solicitările pot fi legate de instrumentele pe care clientul le folosește deja. Pentru magazine, există integrare cu WooCommerce.
Conformitate și costuri transparente
Orice proiect care colectează date de contact trebuie să țină cont de GDPR. Leono include unelte de conformitate, moderare și securitate, plus retenția datelor. Licența costă 149 lei pe an pentru un website la lansare și se trimite pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales dintre Claude, GPT, Gemini și Grok, deci agenția poate explica clientului exact pentru ce plătește.
Pe lângă livrare, există și partea de mentenanță. Când clientul își schimbă prețurile sau programul, agenția poate include în pachetul de întreținere o verificare a bazei de cunoștințe, astfel încât asistentul să nu spună informații învechite. Este o oportunitate de serviciu recurent, scurtă și ușor de explicat, care păstrează relația cu clientul activă între proiectele mari.
Un argument în plus în ofertă
O agenție nu are nevoie să promită minuni: poate propune un asistent configurat corect, testat pe demo și adaptat la identitatea clientului. Un demo interactiv este disponibil pe site-ul produsului, util pentru prezentări către cei care vor să vadă comportamentul înainte de decizie.
